PS5やPS4のユーザーがゲームをダウンロードしようとした際、「CE-112987-8」というエラーコードが表示されることがあります。
このエラーが発生した場合の原因や対処法をわかりやすく解説します。
目次
PS5/PS4で「エラーコードCE-112987-8」によりダウンロードやゲーム購入ができない場合
エラーコード「CE-112987-8」の原因
残念ながら、このエラーコードの具体的な原因は公式には明らかにされていません。ただし、以下のような要因が関連している可能性があります。
- ネットワークの不安定さ：ダウンロードや通信が中断される原因となります。
- PSN（PlayStation Network）の障害：サーバー側の問題でダウンロードが一時的に停止する場合があります。
- アカウントや本体の不具合：キャッシュや設定エラーが影響する可能性があります。
複数の原因が絡み合う場合もあり、個々の環境によって異なることが考えられます。
対処法1：ネットワーク環境を見直す
ネットワーク環境の改善は、多くのケースで効果的です。以下の方法を試してください。
- ルーターの再起動
ルーターの電源を切り、約5分待ってから再度電源を入れてみましょう。これにより、一時的な通信障害が改善することがあります。 - 有線LAN接続の使用
Wi-Fi接続よりも安定性が高い有線LAN接続を試してみましょう。特に、大容量データのダウンロード時に効果的です。 - DNS設定の変更
自動設定を解除し、手動でDNSサーバー（例：「8.8.8.8」）を指定します。これにより、通信速度や安定性が向上する場合があります。 - モバイルホットスポットの利用
一時的にスマートフォンのモバイルデータ通信を使用して接続し、問題が解消されるか確認してください。
対処法2：PSNアカウントと本体の再起動
ネットワーク環境の問題以外に、PSNアカウントや本体側に原因がある場合もあります。
- PSNアカウントの再ログイン
一度アカウントからログアウトし、再度ログインすることで、不具合が解消されることがあります。 - PS5本体の再起動
PS5本体を再起動することで、一時的なエラーが解消されることがあります。 - セーフモードでのデータベース再構築
セーフモードで起動し、「キャッシュの消去とデータベースの再構築」を実行してください。この操作で、データの不整合が修正される可能性があります。 - 工場出荷時設定へのリセット
他の方法で解決しない場合は、本体を初期化することで問題が解消される場合があります。ただし、すべてのデータが消去されるため、事前にバックアップを取ることを忘れないようにしましょう。
対処法3：PlayStation Appを活用する
PS5本体で直接ダウンロードできない場合でも、PlayStation Appを使うとダウンロードが可能な場合があります。
- スマートフォンやタブレットにPlayStation Appをインストールします。
- PSNアカウントでログインします。
- ダウンロードしたいゲームを選択し、「コンソールにダウンロード」を指示してください。
対処法4：PlayStationサポートへの問い合わせ
上記の方法をすべて試しても解決しない場合は、公式のPlayStationサポートに相談しましょう。
- エラーコードと状況を詳細に伝える
発生時の状況や試した対策をできるだけ具体的に説明してください。 - チャットまたは電話でのサポート
PlayStationのサポートページを利用し、チャットまたは電話で直接相談することが可能です。
注意点と追加情報
- ゲームの種類による制限
PS4版とPS5版が別々にライブラリに登録される場合があります。それぞれのバージョンを確認してください。 - PS Plusの利用状況
PS Plusでダウンロードしたゲームは、サブスクリプションが切れると利用できなくなることがあります。 - エラー解決には時間がかかる場合がある
特にPSNの障害が原因の場合、問題が解決するまでに時間がかかることがあります。
まとめ
エラーコード「CE-112987-8」は多くのユーザーが直面する問題ですが、原因に応じた適切な対処法を試すことで解決の可能性が高まります。ネットワーク環境の見直しやアカウントの再ログイン、さらにPlayStation Appの利用など、手順を一つずつ試してみましょう。それでも解決しない場合は、公式サポートを利用して問題解決を目指してください。
